近日，在省文明办2025年度“提质提效、文明服务，争做一流服务窗口”创建活动中，保定市第一中心医院耳鼻咽喉科荣获省级“一流服务窗口”称号。在全省59个获奖窗口中，该科室以其创新推出的“延时门诊”服务体系成为提升医疗效能的典范。

为彻底破解患者“上班时间没空看病、休息时间没处看病”的难题，医院耳鼻咽喉科自2025年11月起，正式启动全方位“延时门诊”服务模式，系统性地延伸了医疗服务链条。这一创新举措的核心是开设常态化夜间门诊，专门服务于工作日白天就医不便的上班族、学生等群体。不仅如此，科室同步将门诊听力检查、前庭功能检查等关键专科检查服务的截止时间延长至每晚8:30，确保了夜间就诊患者能够获得完整、连续的诊疗体验。同时科室提供24小时纤维喉镜检查服务，为急诊及夜间突发咽喉急症的患者打开了绿色生命通道。配合全年365天无休的普通门急诊承诺，“延时门诊”体系真正实现了对患者全时段健康需求的精准响应与可靠保障。

“延时门诊”的实施，极大降低了社会群体的就医时间成本，避免了患者因请假看病带来的不便，显著提升了就医可及性与满意度。它不仅是服务时间的简单延长，更是服务理念从“以医院为中心”向“以患者为中心”深刻转变的体现，赢得了广泛的社会好评。

此次获评省级一流窗口，除了延时服务的创新实践，科室的综合实力也是重要基石。科室通过深化与北京同仁医院的合作，让百姓在家门口享受国家级诊疗；率先开展人工耳蜗植入等高难度技术，引领区域医疗发展；并积极拓展西院区门诊，构建协同网络。

未来，保定市第一中心医院耳鼻咽喉科将继续以“延时门诊”等惠民服务为抓手，不断丰富“一流服务”内涵，为保障区域民众健康提供更贴心、更便捷的优质医疗服务。